Achats et remboursements
Si vous rencontrez des problèmes de paiement, veuillez contacter hello@allwellenglish.com et nous vous contacterons aussitôt afin de trouver une solution pour vous permettre d'accéder à vos cours dans les meilleurs délais.
Pour utiliser les codes promotionnels, ajoutez les chiffres et les nombres que vous avez reçus dans la case réservée aux promotions. Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez notre personnel à l'adresse hello@allwellenglish.com.
Vous pouvez demander un remboursement dans certaines conditions telles que, mais sans s'y limiter, un paiement involontaire ou une double facturation pour un ou plusieurs cours en raison de problèmes techniques, un accord amiable entre l'apprenant et All Well English pour mettre fin au cours plus tôt que prévu. Veuillez noter que dans ce dernier cas, vous serez facturé pour les cours et les heures accomplies pour tous les cours, quelle que soit la méthode de paiement utilisée.
Encasdedéditparl’entreprise/leclientàmoins24heuresavantledébutdel’actionmentionnéeàl’article2, ou d’abandon en cours de formation par un ou plusieurs stagiaires, All Well English retiendra sur le coût total, les sommes qu’il aura réellement dépensées ou engagées pour la réalisation de ladite action, conformément aux dispositions de l’article L 920-9 du code du Travail.
DIFFERENTS EVENTUELS:
Si une contestation ou un différence ne peuvent être réglés à l’amiable, seul le Tribunal d’Aix-en-Provence sera compétent pour régler le litige.
Procedure d'Admission
PROCEDURE D’ADMISSION:
Quand y a une demande de formation, une prise de contact avec le client sera faite dans les 48h.
Une convention et un devis sont établis, et signés par les deux parties.
Un « TEST D’EVALUATION » écrit est envoyé par email au stagiaire ; il permettra de juger du niveau de départ. Pour la formation « Préparation Examen » or « TOEIC » un test blanc est proposé pour pouvoir cibler les points à travailler.
Après réception de l’évaluation un entretien oral est fait (face à face ou par téléphone). Il s’agit de
« l’Analyse des Besoins », un entretien en anglais afin de confirmer le niveau.
Le formateur et le stagiaire définissent ensemble les besoins et les objectifs à atteindre.
Une proposition soit d’un groupe à son niveau ou des séances individuel est présentée au stagiaire.
A partir de ce moment, les cours ne commenceront pas avant deux semaines à partir de la date de réception du contrat signé. Dans ces deux semaines, nous adaptons votre cours à vos besoins spécifiques, de même, dans ces deux semaines, vous avez le temps de vous rétracter, sauf demande contraire avec un document écrit indiquant que vous souhaitez commencer immédiatement et que vous n'exercerez pas vos droits de rétractation. Ceci est particulièrement important si vous financez votre formation avec votre CPF ou Opco.
Pour vos cours face à face avec votre coache dédié, All Well English est fermé la semaine de Noël et du Nouvel An, les ponts et le mois d'août.
Nous sommes ouverts 5 jours par semaine, du lundi au vendredi, de 8h à 19h.
En revanche, si vous avez choisi la formule avec la plateforme d'apprentissage en ligne, vous avez accès aux cours 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (y compris au matériel abordé en classe).
PREMIER COURS
1. Présentation de All Well ENGLISH et explication aux stagiaires des règles de bon fonctionnement
2. Remise de « LIVRET D’ACCUEIL » et du « RÈGLEMENT INTERIEUR »
3. A la fin de la première séance un « RAPPORT DE DEBUT DE FORMATION » est fait
Le « SUIVI PEDAGOGIQUE » est complété à la fin de chaque séance. Le formateur not ce qui a été étudié pendant le cours, donne ses commentaires sur les réponses du stagiaire et s’il y a besoin d’adapter le cours ou de le refaire.
Si le formateur trouve que le stagiaire doit changer groupe pour un autre niveau, il doit le signaler à l’administration All Well English.
Tout problème avec un stagiaire doit également être signalé à l’administration de All Well English.
Annulation : Un cours pourra être annulé jusqu’à 24 heures à l’avance sans incidence sur la facturation. En cas de maladie, les cours pourront être reportés en fonction des disponibilités des stagiaires et de son formateur. En revanche, si aucune annulation n’a été signifiée à l’intervenant, All Well English se réservera le droit de procéder à la facturation de la séance annulée.
Accessibilité HANDICAP
L’accessibilité aux personnes en situation de handicap dépend du lieu de formation retenu et du type de handicap au regard des modalités d’accompagnement pédagogique. Ces aspects sont à indiquer via le questionnaire ci-dessous et discuter lors de l’entretien avec Michelle Laferrière:
Questionnaire d'accueil d'un stagiaire en situation de handicap.
Si vous êtes atteint d’handicap et que vous souhaitez réaliser votre formation au sein des All Well English, nous sommes en mesure de venir chez votre lieu de travail, pour simplifie vos déplacements.
Le démarrage de la formation personnalisée est programmé en fonction des disponibilités du stagiaire.
Missions : Faciliter l’accueil et l’accompagnement des publics en situation de handicap en restant en relation en interne avec les personnels du centre de formation et avec les partenaires extérieurs. Impulser au sein de son organisme une dynamique constante pour développer l’accessibilité généralisée de l’offre de formation au public en situation de handicap (en partenariat avec la Direction et les formateurs).
Plus d'information: Cliquez ici pour plus d’informations sur aux personnes en situation de handicap.
Michelle LAFERRIERE, Référente Handicap pour All Well English
Chargée de soutenir le développement de l'emploi des personnes handicapées. Pour cela, elle propose des services et aides financières pour les entreprises et les personnes.
Ouvrir l'emploie aux personnes handicapé
https://demarchesadministratives.fr/agefiph/bouches-du-rhone-13
Objectif : Contacter un correspondant Handicap, Rechercher un emploi, Se former, Se maintenir dans l'emploi
Le Fonds pour l'Insertion des Personnes Handicapées dans la Fonction publique (FIPHFP)
http://www.fiphfp.fr/Le-FIPHFP
http://www.fiphfp.fr/Au-service-des-personnes/Contacts-utiles/Annuaire/Centre-de-gestion-des-Bouches-du-Rhone
ESAT
Enfin, via un Centre d'Hébergement et de Réinsertion Sociale (CHRS), le Relais de la Valbarelle, qui s'adresse à des familles en difficulté et en rupture de logement.
D'une part via les établissements d'aide au travail (ESAT) permettant à des personnes handicapées ne pouvant pas exercer une activité professionnelle dans le secteur ordinaire, d'accéder à une vie sociale et professionnelle.
L’accompagnement adultes handicapés ou des familles en difficulté.
Contact:
https://www.ari.asso.fr/r/33/esat-entreprise-adaptee/
Annuaire des MDPH (Maisons Départementales des Personnes
Handicapées)
Lieu unique destiné à faciliter les démarches des personnes
handicapées.
Accès unifié aux droits et prestations prévus pour les personnes
handicapées dans leur département.
Mission d’accueil, d’information, d’accompagnement et de conseil des
personnes handicapées et de leur famille ainsi que de sensibilisation
de tous les citoyens aux handicaps.
Maisons Départementales des Personnes Hanicapées, Bouches du Rhone
0800.814.844
Neurodys Paca: Marseille
Un dispositif original médico-éducatif qui met l’accent sur l’optimisation de la réponse pédagogique et rééducative, avec l’objectif de réduire la souffrance psychique générée par l’inadéquation habituelle des réponses pédagogiques aux besoins spécifiques des élèves.
Resource et Outils: Regérage, Remédition, Ressources, Diagnostics, Formations, Adhésion.
L’accompagnement les enfants et leur familles.
Contact:
Résodys Aix: Elsa PENA: 06 42 49 31 45
3 square Stalingrad, 13001 Marseille
https://www.neurodyspaca.org/DYS-Positif-a-l-Ecole-Sacre-Coeur-de-Marseille
Pour toute autre question ou demande de renseignements, veuillez contacter hello@allwellenglish.com.
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